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Le travail médiatique en mutation
© Brey on Unsplash
Faire rédiger un communiqué de presse par ChatGPT en un clin d’œil, l’envoyer à une grande liste de diffusion, et attendre que les articles tombent comme par magie ? Cela sonne bien, mais c’est plutôt un conte de fées des RP. Qu’il s’agisse de programmes de voyages de presse, d’articles sponsorisés ou de publications sur les réseaux sociaux – l’intelligence artificielle (IA) rédige tout cela à toute vitesse. Mais cela ne garantit en rien le succès de la communication.
Il ne fait aucun doute que l’IA a trouvé sa place dans l’ensemble du processus marketing et qu’elle permet de rationaliser certaines tâches. C’est déjà une avancée considérable. Toutefois, la communication reste avant tout une affaire de relations humaines. Alors, à quoi l’IA peut-elle servir dans les relations presse ? Quels sont les pièges ? Quelles sont ses limites ? Voici quelques pistes de réflexion et conseils.
L’IA comme accélérateur d’efficacité
Toute personne ayant déjà fait des recherches approfondies sait combien cela peut être chronophage. Internet a certes simplifié cette tâche, mais l’IA fournit désormais des résultats si pertinents qu’ils surpassent souvent ceux d’un humain. Le gain de temps et la qualité des contenus sont ici décisifs.
Elle permet également de résumer rapidement de longues informations. Si un bulletin d’information doit en découler, l’IA aide à en extraire l’essentiel et à le formuler.
Besoin d’une illustration pour accompagner le texte ? Là encore, l’IA peut s’en charger.
Elle soutient même les processus créatifs – notamment lors de la structuration d’une communication – ce qui peut faire gagner un temps précieux. Bien sûr, tout dépend de la clarté des instructions données : une question bien posée génère de bons résultats ; une question confuse peut mener à des réponses amusantes, voire absurdes.
Travailler à partir de ses propres contenus est actuellement la méthode la plus sûre pour éviter les plagiats et les atteintes au droit d’auteur.
Commencer par rédiger le corps du texte, puis créer le titre et l’introduction : l’IA excelle dans ces tâches sur la base de contenus existants. Il est judicieux de générer quelques propositions, puis de les adapter manuellement. On garde ainsi la main tout en bénéficiant de l’assistance technologique.
Besoin de finaliser un texte, d’adapter le style, de transformer une interview en article ou inversement ? L’IA le fait rapidement et avec une qualité satisfaisante.
Tester et garder l’esprit ouvert face aux nouvelles technologies facilitera grandement le travail médiatique à l’avenir. D’ailleurs, l’IA est déjà intégrée dans de nombreuses applications. Il devient difficile d’imaginer les relations presse de demain sans l’IA.
Mais cela soulève une question : les experts RP sont-ils encore nécessaires ? Ou bien chacun peut-il désormais se lancer dans les médias sans grande expérience ?
Ce qui est sûr : les technologies évoluent sans cesse et, au mieux, elles facilitent le travail. En revanche, les bonnes relations médias reposent sur des liens durables. Un processus entièrement automatisé ne permet pas de construire une atmosphère de confiance.
Pourquoi les relations personnelles sont-elles devenues si importantes ?
Dans les rédactions, les ressources humaines se font rares tandis que le volume d’informations, notamment par e-mail, ne cesse de croître. Pour les RP, cela signifie : envoyer simplement une info ne suffit plus. Seuls ceux qui offrent de la pertinence et soutiennent le travail journalistique obtiennent de l’attention.
Les relations médias sont loin d’être obsolètes. Elles restent le meilleur moyen de construire une image de marque solide sur le long terme et de faire ressortir les différences subtiles par rapport à la concurrence – essentiel dans un marché saturé.
Les professionnels des RP doivent donc avoir une compréhension plus fine des sujets, du timing et du ton. Et ils doivent être prêts à nouer des partenariats sincères et durables.
À retenir :
• Les e-mails génériques passent inaperçus. Un message provenant d’un expéditeur connu ou reconnu attire davantage l’attention.
• Connaître les personnes derrière les médias et leurs préférences est un avantage certain.
• L’IA peut accélérer les processus – mais les relations, elles, doivent être entretenues humainement.
Les actions RP efficaces allient technologie et sens du relationnel.
Pistes pour des relations médias efficaces à l’ère numérique
Une bonne préparation est primordiale :
• Sélectionner avec soin les médias et contacts cibles.
• Identifier les sujets pertinents et les contextualiser.
• Suivre activement les évolutions sociales, économiques et sectorielles.
Ici encore, l’IA peut assister l’analyse. Mais l’affinage du sujet pour en garantir la pertinence dépend du flair humain.
Des contenus qui racontent des histoires :
Les messages promotionnels égocentrés ou bourrés de clichés marketing finissent à la corbeille. Ce n’est pas l’entreprise ou le produit qui compte, mais le contexte qu’ils permettent d’explorer.
Les bons sujets RP font le lien avec l’actualité, des enjeux sociétaux ou économiques majeurs, ou mettent en lumière des protagonistes et leurs histoires personnelles.
Les thématiques qui dépassent l’angle purement corporate ont plus de chances de résonner dans les médias.
Le timing est une question de finesse :
Pour capter l’attention médiatique, il faut sentir le bon moment :
• Des séries d’articles en lien avec votre thème sont-elles en cours ?
• Y a-t-il des événements sectoriels ou des accroches saisonnières ?
• Quelles sont les échéances éditoriales et les cycles de production des médias ciblés ?
Un bon timing augmente les chances de couverture – quel que soit le contenu.
La qualité plutôt que la quantité :
Les communiqués de presse standardisés finissent souvent à la poubelle, sauf si le titre est percutant et d’actualité – ou si le lecteur est déjà un fervent adepte de la source.
Les envois massifs doivent impérativement comporter une adresse personnalisée pour conserver une touche humaine.
Envoyer les informations uniquement aux contacts concernés optimise l’utilisation des outils technologiques.
Les suggestions de sujets individualisées, adaptées au média, sont les plus efficaces et renforcent la relation de confiance. Un pitch bien construit transmet le message clé en quelques mots – sans jargon ni pub.
Qu’est-ce qui fait une bonne relation ?
Les relations presse unilatérales ne fonctionnent pas sur la durée. Celui qui n’interagit que lorsqu’il a besoin de quelque chose perd en crédibilité et finit par instaurer une relation purement utilitaire. Proposer spontanément des insights, des avis exclusifs, des contacts utiles ou un soutien à la recherche – même sans demande explicite – fait de vous un partenaire précieux.
Les contacts personnels sont irremplaçables :
La pandémie a révélé les limites des relations impersonnelles. Rien ne remplace les échanges en face à face. C’est lors d’événements sectoriels, de salons ou de projets communs que naissent les meilleurs contacts médias. Un échange par e-mail ne remplace pas une rencontre physique. Les réseaux sociaux peuvent certes soutenir la relation, mais attention à ne pas tomber dans une communication à sens unique. Participer aux discussions, interagir avec les journalistes et partager du contenu permet de rester visible.
Même si les nouvelles technologies allègent les processus, le principe reste le même : la communication, c’est de la gestion de relations. La véritable efficacité se manifeste là où se rencontrent confiance, pertinence et sensibilité humaine.
Dans un monde de plus en plus automatisé, le lien personnel avec les médias fait toute la différence entre visibilité et indifférence.